Comment réserver?
Vous souhaitez effectuer une réservation ferme? Il vous suffit de nous faxer le bon de commande dûment rempli et signé. Si l'hôtel que vous avez choisi est complet, nous vous proposons un autre hôtel et nous attendons votre accord pour effectuer la réservation.
Vous hésitez, vous voulez de plus amples informations? Envoyez-nous un e-mail en indiquant ce que vous recherchez, nous sélectionnerons les hôtels correspondant à vos critères. N'oubliez pas de mentionner vos dates de séjour, le nombre de personnes, la catégorie de l'hôtel ainsi que le type de chambre.

Quel est le délai de réponse?
Votre demande sera traitée dans les 24 heures suivant sa réception: après vérification des disponibilités de l'hôtel choisi, nous vous informons au plus tôt des suites données à votre demande. Ensuite, si vous souhaitez réserver ferme, nous vous envoyons une confirmation de réservation sous forme de coupon (voucher) après avoir reçu vos coordonnées bancaires par fax (bon de commande).

Pourquoi faxer le bon de commande?
Le fax reste aujourd'hui encore le moyen le plus fiable pour nous communiquer vos coordonnées bancaires, car les informations circulant sur internet ne sont pas sécurisées. D'autre part, nous avons besoin de votre signature pour être autorisés à débiter votre compte selon la législation tchèque en vigueur.

Comment être sûr que les prestations que j'ai commandé m'attendront à mon arrivée à Prague?
La réservation que nous effectuons sera enregistrée à votre nom dans le registre de l'hôtel.

Que faire en cas de problème ?
Nous restons en contact avec vous jusqu'à la phase finale de la réservation. La réservation pour les groupes prend en général plus de temps que pour les individuels. Les hôtels à Prague sont très souvent complets et la période de recherche peut être longue. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé de l'avancée de nos recherches et vous pouvez également nous contacter par téléphone à tout moment.

Est-ce que je peux recevoir une confirmation directe de l'hôtel?
Oui, mais cela implique que la transaction est maintenant entre vous et l'hôtel, et que le prix public est très probablement plus élevé que celui que nous vous proposons. Les prix public sont entre 10 et 30% plus chers que les tarifs négociés dont nous bénéficions en tant que spécialiste des services réceptifs pour Prague et la République Tchèque.

Est-ce que les Pragois parlent français ou d'autres langues étrangères?
Il faut bien reconnaître que le français ne compte pas parmi les langues étrangères les plus parlées en République Tchèque. L'Institut Français à Prague et le Lyçée français de Prague participent activement au développement du français, mais sa pratique reste peu courante. En revanche, l'anglais se développe très très vite depuis 1990 et c'est devenue la 1ère langue étrangère. A Prague, vous trouverez toujours quelqu'un parlant suffisamment bien anglais pour vous renseigner. L'allemand est en perte de vitesse, mais il reste plus courant que le français.

Est-ce que les taxis tchèques sont sûrs ?
La plupart des taxis sont sûrs, mais ils ont tendance à appliquer un tarif pour étrangers. Nous vous recommandons d'essayer de négocier le prix de la course à l'avance et de simplement changer de taxi si vous ne trouvez pas de terrain d'entente. Pour éviter toute surprise déplaisante, vous pouvez également appeler les compagnies de taxis qui basent leur marketing sur l'honnêteté, tel que Profi Taxi au 10 35 ou AAA au 10 80. Ainsi le prix qui vous sera demandé sera celui affiché au compteur et vous éviterez les mauvaises surprises.

Trouve-t-on des journaux et des magasines francophones à Prague?
Vous trouverez sans problème la plupart des grands quotidiens français dans les kiosques de la place Venceslas et des autres lieux touristiques. Pour connaître l'actualité politique, économique, sociale et culturelle de Prague et de la République Tchèque, nous vous recommandons l'hebdomadaire local "The Prague Post" en anglais (sort le mercredi).